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Das WCT-ACT-TICKET … die Software zur professionellen Bearbeitung von Kundenanfragen, Störmeldungen oder Aufgabenabläufen.

Alle Infos, die Sie brauchen, an einem Ort !



Zielsetzung

  • Eingehende Anfragen (Tickets) strukturiert anlegen, verwalten
    und verfolgen.

    … z.B. eingehende Kundenanrufe, E-Mails, Faxe, SMS, usw.


Um sicherzustellen, dass keine Nachricht mehr verloren geht und
jederzeit ein Gesamtüberblick über die zu bearbeitenden
Vorgänge möglich ist.

Funktionen

  • Anlage eines Tickets (Aufgabe, Meldung) durch jeden
    Mitarbeiter möglich
  • Firma und Kontaktdaten (Ansprechpartner) werden
    automatisch zugeordnet
  • Zuweisung einer Priorität (niedrig, mittel, hoch, sehr hoch)
  • Erfassung von Start- und Endzeitpunkt per Mausklick
  • Automatische Berechnung der gesamten Bearbeitungszeit
  • Anhänge (z.B. Word, Excel) können zugeordnet werden
  • Gesamtansicht aller Tätigkeiten auf einen Blick
  • Zuweisung von Mitarbeitern und Erinnerungsfunktion
    (kein Ticket wird vergessen)
  • Umfassende Selektionsmöglichkeiten
    (offen, geschlossen, nach Priorität, nach Mitarbeiter, usw.)
  • Automatische Erinnerung an offene Tickets


Nahezu alle Funktionen sind anpassbar!

 

Lizenzgebühr

WCT-ACT-TICKET inkl. act! v16, Einzellizenz 645,-
Installation / 1 Stunde Anpassung / 1 Stunde Einweisung
 280,-
Paketpreis nur 
 795,-
zzgl. MwSt.
(anstatt 925,-)
 
Das WCT Act Ticket

WCT Act Ticket

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